1. Ketentuan Umum
Dengan mengakses dan menggunakan layanan Demo Top-Up Store, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.
Layanan ini ditujukan untuk pembelian top-up game, voucher, pulsa, dan produk digital sejenis yang tersedia di website.
2. Akun & Data Pembeli
- Pastikan User ID, Zone ID, nickname, nomor tujuan, atau data akun game yang Anda masukkan benar dan valid.
- Kesalahan input data oleh pembeli menjadi tanggung jawab pembeli sepenuhnya.
- Untuk fitur akun member, Anda wajib menjaga kerahasiaan email dan password.
- Demo Top-Up Store berhak menolak atau menunda transaksi jika ditemukan indikasi kecurangan atau data yang mencurigakan.
3. Transaksi & Pembayaran
- Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Metode pembayaran otomatis (QRIS, e-wallet, virtual account, dll.) dapat dikenakan biaya admin sesuai ketentuan payment gateway.
- Pembayaran manual (jika tersedia) wajib dilakukan sesuai nominal yang tertera termasuk kode unik.
- Pesanan dengan status belum dibayar dapat dibatalkan otomatis setelah batas waktu pembayaran habis.
- Transaksi dianggap sah setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem.
4. Proses Pengiriman
- Sebagian besar pesanan diproses secara otomatis setelah pembayaran berhasil.
- Waktu proses bervariasi tergantung game, provider, server, atau gangguan pihak ketiga.
- Untuk produk manual/voucher, pengiriman mengikuti jam operasional yang tertera di website.
- Anda dapat mengecek status pesanan melalui menu Cek Pesanan.
5. Kebijakan Refund & Komplain
- Refund hanya dapat diajukan jika terjadi kegagalan sistem, double charge, atau produk tidak terkirim setelah pembayaran sukses dan bukan karena kesalahan data pembeli.
- Komplain wajib disertai bukti pembayaran dan nomor invoice/pesanan.
- Permintaan refund diproses maksimal 1×24 jam kerja setelah verifikasi data.
- Produk digital yang sudah terkirim dengan benar ke akun tujuan tidak dapat direfund.
6. Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang:
- Melakukan chargeback palsu, penipuan, atau manipulasi bukti transfer.
- Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, money laundering, atau pelanggaran hukum.
- Mengakses sistem secara tidak sah, scraping berlebihan, atau mengganggu stabilitas server.
- Menyalahgunakan promo, voucher, poin, atau program afiliasi.
7. Privasi Data
Data pribadi (email, WhatsApp, riwayat transaksi) digunakan hanya untuk keperluan pemrosesan pesanan, layanan pelanggan, dan peningkatan layanan. Kami tidak menjual data pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
8. Force Majeure
Demo Top-Up Store tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat gangguan server, maintenance, bencana alam, gangguan provider game/payment, atau kejadian di luar kendali wajar.
9. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.
10. Hukum & Kontak
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Untuk pertanyaan atau bantuan, silakan hubungi customer support melalui WhatsApp atau email yang tertera di halaman Kontak website.